سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك

مؤسسة كلنا للتسوق (السجل التجاري 1-200104، مملكة البحرين)، التي تُشغّل أركان، هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر حسابك واستخدامك للموقع. وعندما تقدم طلبًا، يستلم المتجر الذي تشتري منه البيانات اللازمة لتنفيذه ويكون مسؤولًا عنها بصفته البائع.

نعالج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين، وحيثما ينطبق، قانون حماية البيانات في البلد الذي تتواجد فيه.

2. ما نجمعه

بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور (تُخزن بصيغة محمية فقط).

بيانات التوصيل: العناوين والمواقع التي تحفظها وبيانات التواصل للتوصيل.

بيانات الطلبات: ما اشتريته، ومن أي متجر، ومتى، وبكم، وحالة الطلب.

بيانات الدفع: يتولاها بالكامل مزود الدفع المرخص لدينا. نستلم تأكيدًا ومرجعًا فقط، ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل أبدًا.

بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات التي زرتها، واللغة والبلد اللذين اخترتهما، ونوع الجهاز والمتصفح، والسجلات التقنية اللازمة لحماية المنصة.

الرسائل: ما ترسله إلى الدعم لدينا، ورسائلك إلى المتجر حين تمر عبر المنصة.

3. لماذا نستخدمها

لتقديم الخدمة التي طلبتها: إنشاء حسابك، واستلام طلباتك وتوصيلها، ومعالجة الدفع والاسترداد، والرد على طلباتك. وهذا ضروري لتنفيذ عقدنا معك.

للحفاظ على أمان المنصة: منع الاحتيال، وتأمين الحسابات، وكشف إساءة الاستخدام. وهذه مصلحة مشروعة لنا ولك.

للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل حفظ سجلات المعاملات للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والتجارة.

لإرسال رسائل تسويقية عن المنصة، بموافقتك فقط. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من الإعدادات أو من أي رسالة نرسلها، وسنتوقف خلال عشرة أيام عمل على الأكثر.

4. مع من نشاركها

المتجر الذي تشتري منه، للطلب الذي تقدمه إليه: اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك والطلب نفسه.

مزود خدمة الدفع لدينا، لمعالجة دفعتك وأي استرداد.

شركاء التوصيل، حين يستعين بهم المتجر أو المنصة، لبيانات التوصيل فقط.

مزودو الخدمات الذين يستضيفون المنصة ويشغلونها لنا (الاستضافة، البريد الإلكتروني، مراقبة الأخطاء)، بموجب عقود تقصر عملهم على تعليماتنا.

الجهات الرسمية، حين يفرض القانون ذلك أو لحماية المنصة أو متجر أو مستخدم من الاحتيال أو الضرر.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية.

5. كم نحتفظ بها

تُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك مفتوحًا. وتُحفظ سجلات الطلبات والدفع للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والتجارة بعد الطلب، ثم تُحذف أو تُجهّل. وتُحفظ سجلات الأمان لمدة قصيرة محددة. وعند إغلاق حسابك نحذف أو نجهّل ما لا يلزمنا القانون بحفظه.

6. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها. ويمكنك الاعتراض على المعالجة، بما فيها التسويق، وسحب أي موافقة منحتها. أغلب ذلك يمكنك القيام به بنفسك من إعدادات حسابك؛ وللباقي تواصل معنا وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

إذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك كما ينبغي، يمكنك تقديم شكوى إلينا، ولك الحق في الشكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين أو الجهة المماثلة في بلدك.

7. ملفات تعريف الارتباط

تستخدم المنصة فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعملها: لإبقائك مسجل الدخول، ولحفظ سلتك، ولتذكر لغتك وبلدك والمظهر الذي اخترته. ولا تستخدم ملفات إعلانية أو تتبع عبر المواقع. ولأن أيًا منها ليس اختياريًا للخدمة، فلا يوجد شريط موافقة تحتاج إلى إغلاقه.

8. الأمان

تُشفّر البيانات أثناء النقل، وتُخزن كلمات المرور بصيغة محمية فقط، ويقتصر الوصول إلى الأنظمة على من يحتاجه. ولا تمر بيانات البطاقات بأنظمتنا أبدًا. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثر أي اختراق عليك، سنبلغك ونبلغ الجهة المختصة كما يفرض القانون.

9. الأطفال

المنصة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا؛ وإذا رأيت أننا فعلنا، تواصل معنا وسنحذفها.

10. التعديلات والتواصل

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. التاريخ في أعلى الصفحة يبين النسخة الحالية، وسنبلغك بأي تعديلات جوهرية عبر المنصة. توجه الأسئلة والطلبات المتعلقة ببياناتك إلى عنوان الدعم في صفحة الدعم.